Bernt Reitan Jenssen er administrerende direktør i Ruter og har måttet gjennomgå en ekstrem transformasjon i kollektivtrafikkselskapet Ruter.
I denne episoden vil du lære:
*Hvordan Ruter økte kundetilfredsheten fra å aldri være over 34% til aldri under 92%.
*Hvilke tilgang som ble iverksatt for en mer brukervennlig opplevelse for kundene.
*Hvordan de fikk med alle i organisasjonen på endringene.
*Bernt sine beste tips i tiden som kommer.
Dette er spennende fordi:
*Bernt fikk jobben med å rydde opp i den kanskje største prosjektskandalen i et offentlig selskap noen gang.
*Selvkjørende biler, busser og ny teknologi truer forretningsmodellen til Ruter. Hvordan skal de møte disse utfordringene?
","author_name":"Oslo Business Forum"}