L’IA bouleverse l’expérience client dans le secteur du tourisme. Dans « Les Echos de l’IA », Amina Chaabane explique à Samir Touzani comment le Club Med s’adapte et utilise également l’intelligence artificielle.
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Les Echos de l’IA est un podcast des « Echos » présenté par Marina Alcaraz, Joséphine Boone et Samir Touzani. Cet épisode a été enregistré en juillet 2026. Présentation : Samir Touzani. Rédaction en chef : Clémence Lemaistre. Chef de service : Pierrick Fay. Invitée : Amina Chaabane (directrice de l’expérience client digital chez Club Med). Réalisation : Willy Ganne. Chargée de production et d’édition : Clara Grouzis. Musique : Coma Studio – Floating Abstract.
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